Políticas da loja

Fundamos o(a) MM Global Import com um propósito: oferecer aos nossos clientes uma experiência de compra justa, recompensadora e agradável. Realizamos negócios de acordo com os mesmos valores. Sabemos que um serviço de melhor qualidade resulta em fidelização de clientes. As políticas da nossa loja estão detalhadas abaixo. Confira nossas políticas e entre em contato para mais informações.

Trocas e Devoluções

Em caso de trocas ou devoluções entre em contato conosco.

Somos uma loja localizada nos Estados Unidos e trabalhamos com entrega garantida no Brasil.

Somente realizamos a troca ou devolução de produtos fechados e lacrados. Uma vez que o produto foi aberto, não temos a opção de troca ou devolução.

Para fazer a troca o cliente precisa enviar o produto de volta para a nossa empresa nos Estados Unidos sendo esse custo total de inteira responsabilidade do cliente.

Em casos de erro da nossa parte, a troca será realizada mediante nenhum custo. 

O MM Global Import é uma empresa localizada em Los Angeles, nos Estados Unidos e por isso todos os seus produtos são enviado diretamente dos Estados Unidos

  • O frete é calculado de acordo com o peso de cada produto. Adicionando os produtos no carrinho de compras, o frete será calculado no final da compra.

  • Possui rastreamento. 

  • Possui seguro em caso de extravio.

  • O código de rastreio será enviado ao cliente que poderá acompanhar o status do pedido através do site: www.correios.com.br

Observações:

- Possui rastreamento e seguro em caso de extravio.

- O código de rastreio será enviado ao cliente que poderá acompanhar o status do pedido através do site: www.correios.com.br

- A mercadoria só será dada como perdida caso apareça mensagem de extravio dos Correios

- Devolução por atraso apenas 60 dias úteis após o envio. Nesse caso solicitamos a devolução do produto quando recebido pelo cliente.

- O localizador pode demorar de 3 à 7 dias úteis para entrar no sistema dos Correios do Brasil.

SEGURO EM CASO DE EXTRAVIOS:

A nossa equipe se preocupa com o nosso cliente e garante a entrega do produto mesmo se o seu pedido for extraviado. Para isso, basta entrar em contato através do nosso e-mail e estaremos prontos para solucionar o seu problema.

GREVES DOS CORREIOS OU RECEITA FEDERAL:

Em casos de greve dos Correios ou da Receita Federal, o tempo da paralização em alguns casos poderá ser acrescentado no prazo de entrega.

ENTREGAS EM ÁREAS DE RISCO:

Existem áreas consideradas pelos correios como área de risco. Se os correios considerarem o local da entrega como área de risco, o rastreamento será atualizado como "área de risco" e nesse caso a encomenda deverá ser retirada na agencia dos correios mais próxima do local de entrega. A retirada da encomenda na agencia dos correios nesse caso é de responsabilidade do cliente.

AS COMPRAS INTERNACIONAIS ESTAO SUJEITAS A TRIBUTAÇÃO.

  • A Lei Aduaneira Brasileira permite a importação de bens pelo correio, inclusive compras realizadas pela Internet de itens com o valor máximo de três mil dólares americanos, sendo que remessas no valor TOTAL de $ 50.00 (cinqüenta) dólares americanos estão isentas de impostos. Compras de valores acima de $ 50.00 (cinqüenta) é facultativa e não se enquadra no regime de isenção de impostos.

  • O pagamento da tributação é de TOTAL responsabilidade do comprador, portanto a empresa não realizará o pagamento de nenhuma taxa, caso ocorra.

  • Se o produto for tributado, deve ser retirado na agência de CORREIOS mais próxima do endereço de entrega.

  • Os envios que são tributados pela alfândega ficam no correio aguardando a retirada, por isso é de inteira responsabilidade do cliente o acompanhamento de seu pedido através do número de rastreio informado, pois os produtos que não forem retirados nos correios retornam ao remetente.


O QUE ACONTECE QUANDO É REALIZADA UMA TENTATIVA DE ENTREGA E NÃO HÁ NINGUÉM PARA RECEBER O PRODUTO?

Quando os Correios realizam a tentativa de entrega e não há ninguém para receber, o produto retorna para a agência dos Correios da sua localidade. Geralmente são realizadas mais duas tentativas de entrega.

As tentativas de entrega são atualizadas no rastreio do pedido no site dos Correios.

Após a terceira tentativa, o produto se encontrará disponível para retirada na agência da sua localidade.

Se o produto não for retirado dentro do prazo informado pelos Correios, o produto retorna ao centro de distribuição e é devolvido.

Para um novo envio, será necessário o pagamento de um novo frete, é possível prosseguir com o cancelamento e estorno da compra ou um cupom de desconto no valor dos produtos.

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